На протяжении всего времени совместной работы психолог и клиент соблюдают взаимные обязательства.
О конфиденциальности
- Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).
- Вести запись консультации запрещено.
- В случае онлайн-сессии клиент сам несет ответственность за свою безопасность: использует наушники, остается в комнате один с закрытой дверью.
- При техническом отключении сети во время встречи клиент заново заходит в программу консультации.
- В течении 24 часов после консультации клиенту важно соблюдать технику безопасности — не делиться тем, что было на сессии, не принимать важных жизненных решений.
Исключения составляют следующие случаи:
- Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента, или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу);
- При направлении клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну);
- Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту) без упоминания ФИО клиента;
- Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту) без упоминания ФИО клиента;
- При преподавании и при занятии научной деятельностью (данный пункт обсуждается как личная просьба психолога).
В случаях 3, 4, 5 сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.
О структуре и оплате очной сессии
⦁ Сессия проводится в точно установленные дни и время.
⦁ Продолжительность сессии — 60 минут, по предварительной договоренности сессия может быть — 90 или 120 минут.
⦁ В случае опоздания клиента, время сессии не продлевается, в случае опоздания психолога, время продлевается на период его опоздания, если это невозможно, то оплата осуществляется только за реальное время консультации.
⦁ Оплата производится в начале каждой сессии. Очно можно наличными или переводом на карту сбер, тинькофф.
⦁ Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, клиент уведомляет психолога об этом за 24 часа до встречи. В случае невозможности провести сессию, психолог также уведомляет об этом клиента за 24 часа до встречи.
⦁ Перенос очной сессии в онлайн позже, чем за 24 часа возможен только при технической возможности у психолога и у клиента.
⦁ Плата за сессию пересматривается психологом не более одного раза в год и повышается не более, чем на 500 р.
⦁ Психолог сообщает клиенту о планируемом отпуске за две сессии вперёд.
⦁ Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется посетить ещё одну сессию после своего заявления о прекращении работы.
О структуре и оплате онлайн-сессии
Клиент может получать консультацию онлайн.
⦁ Сессия проводится в точно установленные дни и время.
⦁ Продолжительность онлайн-сессии — 60 или 90 минут (по предварительной договоренности).
⦁ В случае, если клиент не выходит на связь вовремя — время сессии не продлевается, в случае, если психолог не выходит вовремя на связь — время продлевается на период его опоздания.
⦁ Стоимость онлайн-сессии приравнивается к стоимости очной сессии.
⦁ Онлайн-сессия оплачивается заранее на банковскую карту психолога.
⦁ Денежные средства за пропущенную клиентом без предупреждения онлайн- сессию не возвращаются. В случае пропуска онлайн-сессии психологом без предупреждения клиента, денежные средства возвращаются, и следующая онлайн-сессия будет проведена бесплатно.
⦁ Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, клиент уведомляет психолога об этом минимум за 6 часов до встречи. В случае невозможности провести сессию, психолог также уведомляет об этом клиента за 6 часов до встречи. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договорённости о переносе сессии, встреча отменяется.
⦁ Плата за онлайн-сессию пересматривается психологом не более одного раза в год и повышается не более, чем на 500 р.
⦁ Психолог сообщает клиенту о планируемом отпуске за две сессии вперёд.
⦁ Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется посетить ещё одну сессию после своего заявления о прекращении работы.
Кроме указанных в данном контракте обязательств, психолог и клиент отдельно договариваются о сроках совместной работы и её цели (запросе на психологическую работу).